Gestione delle chiamate in entrata e in uscita (gestione del Sevizio Clienti)
Recupero crediti
Telemarketing, teleselling e pubblicità (proposta/stipulazione contratti, fissazione appuntamenti, brand awareness, programmi di fidelizzazione)
Esecuzione di progetti e di attività legate alla promozione del marchio
Analisi ed elaborazione dati, archiviazione
Servizio multilingue (italiano, sloveno, croato, serbo, inglese e/o tedesco)
Backoffice (gestione dati clienti, gestione dei procedimenti amministrativi ed organizzazione delle attività che consentono la realizzazione dei servizi destinati al cliente)
Sondaggi e analisi di customer’ssatisfaction
Copertura del servizio: Lunedì – Venerdì dalle 08:00 alle 20:00 (40 ore a settimana, lavoro a turni), i Sabati su richiesta. Gli orari possono essere rivisti. Si garantisce la copertura del servizio durante le festività.
Caratteristiche dello staff: esperienza professionale nel campo di oltre 5 anni.
Formazione: a vostra completa disposizione.
Disponibilità tecniche: A disposizione: cavo ottico, postazioni con i PC, VOIP, server. Da procurare (costi extra a carico del cliente): telefoni (se necessari), sistema di monitoraggio delle inbound e contratto con un provider di servizi per le telecomunicazioni.
Reportistica: su richiesta.
Indagine di customersatisfaction: su richiesta.
Termini di pagamento fattura/servizi: 15 giorni data fattura.
Vladimira Gortana 38
52 470 Umag - Umago
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